2021-12

買い物心理学

【顧客意見】こんなクレーム対応なら怒りは鎮まるのに!保険代理店の残念なクレーム対応を受けました。

お客さんのクレーム対応がわからない。相手を怒らせてしまい、元の関係に戻りたい。相手の気持ちがわからない、クレーム対応に悩んでいませんか?最近、保健代理店からクレーム対応を受けた私が、こんなクレーム対応してほしかった!という実体験をご紹介しま...
ワーママ仕事術

【バタバタで事故】ワーママ朝支度が原因で車事故!【イライラがいちばん危険】

一日でいちばん大変な時間は?ワーママの皆さん、本当にお疲れ様です!一日の中でいちばん大変な時間帯、私は断トツで朝の支度時間です。・子どもを起こす・自分の着替え・ご飯を食べる・子どもの健康カード記入子どものお世話と自分の準備を同時進行でこなし...
子育て

【4歳のママ】いつまで?おばちゃんの”今が一番可愛い”発言に焦る必要は全くなし!

今がいちばん可愛いときだね。お子さんとの散歩中、近所のおばちゃんに言われたことありませんか?子育て中のパパママであれば一度は言われたことがあるはずです。4歳の息子がまだ赤ちゃんだった時の私は、この言葉に異常に反応して、えっ!いつか可愛いと思...