買い物心理学

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【顧客意見】こんなクレーム対応なら怒りは鎮まるのに!保険代理店の残念なクレーム対応を受けました。

お客さんのクレーム対応がわからない。 相手を怒らせてしまい、元の関係に戻りたい。 相手の気持ちがわからない、クレーム対応に悩んでいませんか? 最近、保健代理店からクレーム対応を受けた私が、こんなクレーム対応してほしかった!という実体験をご紹...
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【心理戦】なぜクリスマスプレゼント売り切れたおもちゃを1月に買ったの?メーカーの思うつぼかも!?

こんにちは!4歳と2歳の子供を地方で子育て中のそっこそっこです。 12月近くなると考え始めるのがクリスマスプレゼント。 子どもに秘密にしながら準備するのなかなか大変ですよね。 多くのパパママサンタは事前に子どもからクリスマスプレゼントのリク...
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雑誌の服が高くて買えない!と嘆くのはブランドマーケティングの思うつぼ

誰がこの20万もするコート買うの? みなさんはファッション雑誌よく読みますか? 私は子育ての合間、カフェでゆっくりしながら雑誌を読むことが大好きです。 ゆっくりできる~優雅~ しかし、ファッション雑誌をみていていつも思うことがあります。それ...
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【コントラストの原理】車に家…大きな買い物はオプションに注意!

こんにちは!そっこそっこです。 車や家、結婚式など皆さんも何百万の大きな買い物をする機会があると思います。買ったときは必要だと思えたオプションサービス。しかし、本当はいらなかったかも…と後悔することありませんか? 大きな買い物にオプションを...
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【対策あり】会員登録が多すぎ!ポイントプレゼントが得しない理由

クーポンもらうにはまた会員登録か。 ネットで買い物が当たり前の今、ショッピングサイト山ほどあ、どのサイトで買うかが重要になってきます。 皆さんはこれらの言葉をみたらどうしますか? 【期間限定】新規会員に1,000円分のポイントプレゼント! ...
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【なぜ?】ファミレスで子供に食後デザートあげちゃうのは「一貫性の原理」にあった!

今日も子どもに食後のデザートあげちゃったよ ファミレスで、毎回デザート頼んでいませんか? 私も4歳の息子とファミレスに行くと、息子の思いのままデザートを注文してしまいます。 デザートを頼むつもりはまったく頼むつもりはないのに、つい頼んでしま...